Bu siteler aracılığıyla firmalar, müşterilerine vasıtasız muvasala sağlamakta ve sosyal iletişim araçları kanallarında paylaştıkları mideerikleri geniş bir kitleyle paylaşabilmektedir. 1. Akıllıca kategori seçimi: İşletmenizi tanılamamlayan akla yatkın kategoriyi seçmek, sadık erek kesime ulaşmanın ilk aşamaıdır.